PRAVILA PRIVATNOSTI

INFORMACIJE O OBRADI PODATAKA U SVRHU NARUDŽBE PROIZVODA TE SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA, KUPNJE I DOSTAVE PROIZVODA

1. Opće informacije o Voditelju obrade

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:
LNA, obrt za usluge i proizvodnju
Vlasnica: Leila Nanuk
Adresa: Frankopanska ulica 17, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@neksi.eu

U svom poslovanju Voditelj obrade obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

2. Kontakt za zaštitu osobnih podataka

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka, ostvarivanje Vaših prava ili podnošenje zahtjeva, možete nas kontaktirati putem e-maila:
info@neksi.eu

3. Svrha i pravni temelj prikupljanja osobnih podataka

a) Obrada narudžbi proizvoda i sklapanje kupoprodajnog ugovora

Kako bi se omogućila narudžba proizvoda, kupnja, plaćanje i dostava naručenih artikala.

b) Komunikacija s kupcem

Odgovaranje na upite, podrška kupcima, rješavanje reklamacija.

c) Informiranje kupaca o novostima (newsletter)

Samo ako korisnik dobrovoljno pristane.

d) Kolačići i analitika

Za funkcionalnost web-stranice, statistiku posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.

e) Ispunjavanje pravnih obveza

Izdavanje i čuvanje računa, knjigovodstvena evidencija, porezni propisi.

4. Kategorije osobnih podataka koje Voditelj obrade obrađuje

Ovisno o Vašoj interakciji s našim web-shopom, možemo obrađivati:

ime i prezime
e-mail adresu
adresu dostave (ulica, broj, mjesto, poštanski broj, država)
broj telefona (neobavezno)
adresu za račun (ako se razlikuje od dostave)
podatke o narudžbi, plaćanju i statusu kupnje
IP adresu i podatke o korištenju web-stranice (putem kolačića)

5. Korištenje i obrada osobnih podataka

Podatke koristimo isključivo kako bismo:

obradili narudžbu i izvršili dostavu
komunicirali s Vama o narudžbi
izdali račun sukladno zakonskim obvezama
slali newsletter ako ste dali privolu
održavali sigurnost i funkcionalnost web-stranice

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje proizvodi pravne učinke.

6. Dijeljenje Vaših osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu biti podijeljeni s:

pružateljima dostave (npr. HP, GLS, DPD)
knjigovodstvenim servisima
pružateljima IT usluga i hostinga
državnim tijelima kada je to zahtijevano zakonomž

Svi treći pružatelji usluga ugovorno su obvezani postupati prema GDPR-u.

Osobni podaci ne prenose se izvan EU/EEA, osim ako se koriste digitalni servisi koji imaju usklađene mehanizme zaštite (npr. EU SCC – Standardne ugovorne klauzule).

8. Zadržavanje Vaših osobnih podataka

Podatke čuvamo najkraće moguće, sukladno potrebama i zakonskim obvezama:

podatci vezani uz kupnju i izdavanje računa: sukladno važečim propisima
podatci potrebni za izvršenje ugovora: dok je potrebno za realizaciju narudžbe
newsletter privola: do povlačenja privole
tehnički kolačići: prema trajanju kolačića

Po isteku rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

9. Cookies (Kolačići)

Web-stranica koristi kolačiće radi:

funkcioniranja košarice i sustava narudžbi
analitike
poboljšanja korisničkog iskustva

Prilikom prvog posjeta prikazuje se cookie banner kojim korisnik daje ili odbija privolu za ne-nužne kolačiće.
Korisnik u svakom trenutku može promijeniti postavke kolačića.

10. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od:

neovlaštenog pristupa
gubitka
izmjene
objavljivanja

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima je to nužno za obavljanje posla.

11. Vaša prava

Općenito imate navedena prava:

Pravo na informiranje o obradi podataka
Pravo pristupa osobnim podacima
Pravo na ispravak podataka
Pravo na brisanje osobnih podataka
Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka
Pravo na prenosivost osobnih podataka
Pravo na prigovor obradi osobnih podataka
Pravo na prigovor automatiziranom pojedinačnom donošenju odluka, uključujući izradu profila
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – vidi t.10
Pravo na učinkoviti pravni lijek protiv nadzornog tijela, voditelja obrade ili izvršitelja obrade
Pravo na naknadu štete

Vaša prava možete ostvariti pisanim putem na adresi Voditelja obrade osobnih podataka s naznakom „Za Službenika za zaštitu osobnih podataka“ na info@neksi.eu

Pravo na pristup osobnim podacima možete ostvariti isključivo osobnim dolaskom u sjedište obrta kod osobe zadužene za zaštitu osobnih podataka uz predočenje osobne identifikacijske isprave (osobna iskaznica, putovnica i slično) uz prethodnu najavu putem e-maila.

12. Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Imate pravo na podnošenje prigovora na obradu Vaših osobnih podataka nadležnom nadzornom tijelu odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka sukladno Općoj Uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i važećim pravnim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

Napomena: Svi izrazi koji se koriste u ovom tekstu, a imaju rodno značenje, bez obzira jesu li korišteni u muškom ili ženskom rodu, obuhvaćaju na jednak način muški i ženski rod.

Datum posljednje izmjene: 30. studeni 2025.